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Cancel Policy

キャンセルポリシー

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ご宿泊のキャンセルにつきましては、下記2種類のキャンセルポリシーが存在します。
特に記載なき場合には (1)基本キャンセルポリシーが適応され、 (2)特別キャンセルポリシーを適応する場合には宿泊契約時にその旨明記するものとします。
ご了承いただいた上、ご予約をお願いいたします。

⑴ 基本キャンセルポリシー

取消の通知を受けた日
当日/無連絡不泊
前日〜3日前
4日前〜7日前
8日前〜14日前
100%
80%
50%
30%

⑵ 特別キャンセルポリシー

取消の通知を受けた日
当日/無連絡不泊
前日〜7日前
8日前〜14日前
15日前〜21日前
100%
80%
50%
30%

数字は、予約時に決定した宿泊料金全額に対するキャンセル料比率です。

当日連絡のないまま、到着予定時刻を1時間経過した時刻か、或いはチェックイン最終時刻である20:00のどちらか早い時刻にて到着なき場合は当日キャンセルの扱いとなります。

予約日数が短縮した場合は、短縮された分の宿泊料金に対してキャンセル料をいただきます。

下記の場合はキャンセル料は発生しませんが、(1)(2)については事前にその旨の連絡が必要です。連絡なき場合は、キャンセル料が発生します。
 (1)搭乗予定の飛行機、乗船予定の船舶の欠航により沖縄本島に渡島できなかった場合
 (2)気象警報の発令、自身の責任に帰しないやむを得ない理由により本島内移動ができない場合
 (3)台風等の自然災害やその他の事情で当宿からキャンセルや旅程見直し等の勧めがあった場合

搭乗予定の飛行機および乗船予定の船舶の欠航決定前のキャンセルは、キャンセルポリシーに基づいてキャンセル料をいただきますが、3ケ月以内に振替予約をされた場合に限りキャンセル料をその宿泊料に充当します。

停電等により本来のサービスが提供できない場合(*a)で、
 (1)お客さまの安全確保が困難と判断した場合
   約款第13 1.により他の宿泊施設へのご移動をご相談させていただきます。
 (2)お客さまの安全確保が可能な場合
   若干の割引料金で対応させていただきます。

 *a エアコンが使用できない、朝食が簡素化する、お湯が使えない、等